Allgemeine Geschäftsbedingungen

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1. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Verträge, die über unsere Website www.deheimtierbedarfs.com zwischen Bestes Reptilien Geschäft (Bierstraße 7, 47827 Osnabrück, Deutschland) und unseren Kunden geschlossen werden.

2. Zielgruppe & Produktangebot

Unser Shop richtet sich an:

• Reptilien- und Amphibienliebhaber
• Terrarienbesitzer
• Aquarianer
• Fachkundige Tierhalter

Wir bieten:

• Lebende Tiere (Agamen, Amphibien, Diskusfische, Geckos, etc.)
• Terrarien- und Aquarienausstattung
• Zubehör für die Reptilienhaltung
• Fachgerechtes Zubehör für spezielle Tierarten

3. Bestellvorgang & Vertragsschluss

3.1 Bestellprozess

Durch Anklicken des Buttons „Kaufen“ geben Sie ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags ab. Die Bestätigung des Eingangs Ihrer Bestellung erfolgt unmittelbar per E-Mail. Der Kaufvertrag kommt erst zustande, wenn wir Ihre Bestellung durch eine zweite E-Mail ausdrücklich annehmen.

3.2 Vertragssprache

Vertragssprache ist Deutsch.

3.3 Speicherung des Vertragstextes

Wir speichern den Vertragstext und senden Ihnen die Bestelldaten sowie unsere AGB per E-Mail zu. Die AGB können Sie jederzeit auch auf unserer Website einsehen.

4. Preise & Zahlungsbedingungen

4.1 Preise

Alle Preise verstehen sich in Euro inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer, zuzüglich Versandkosten. Irrtümer und Preisänderungen vorbehalten.

4.2 Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

4.3 Zahlungsfrist

Bei Zahlung per Kreditkarte oder PayPal wird der Betrag sofort mit Bestellabschluss belastet.

5. Lieferbedingungen

5.1 Liefergebiet

Wir liefern weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Regionen. Bei Fragen zu Ihrem spezifischen Standort kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung.

5.2 Lieferfristen

Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang. Wochenenden und Feiertage sind keine Werktage.

Lieferzeiten:

• Standardversand: DHL oder FedEx, 10-15 Werktage nach Versand (Versandkosten: 12,95 €)
• Kostenloser Versand: EMS, 15-25 Werktage nach Versand (Mindestbestellwert: 50 €)

5.3 Tierlieferungen

Lebende Tiere werden unter besonderen Bedingungen verpackt und versendet. Wir übernehmen größte Sorgfalt, können jedoch keine Garantie für die Ankunft lebender Tiere geben, falls diese durch unvorhergesehene Transportverzögerungen beeinträchtigt werden.

6. Widerrufsrecht & Rückgabe

6.1 Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 15 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 15 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Waren in Besitz genommen haben.

6.2 Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:

• Lebenden Tieren (Agamen, Amphibien, Diskusfische, Geckos, etc.), es sei denn, sie sind bei Ankunft beschädigt oder nicht lebensfähig
• Geöffneten Terrarien-Zubehörteilen, die mit Tieren in Kontakt gekommen sind (bestimmte Futterarten oder Hygieneartikel)

6.3 Rückgabeprozess

So gehen Sie bei einer Rückgabe vor:

1. Kontaktaufnahme per E-Mail an [email protected] mit Angabe der Bestellnummer und Rückgabegrund
2. Unser Team sendet Ihnen eine Rücksendeanleitung
3. Verpacken Sie die Artikel sorgfältig und senden Sie sie zurück
4. Nach Erhalt und Prüfung erhalten Sie Ihre Erstattung oder den Umtausch

6.4 Rückgabekosten

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Die ursprünglichen Versandkosten werden nur bei fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikeln erstattet.

6.5 Erstattung

Erstattungen werden innerhalb von 5-7 Werktagen nach Erhalt und Prüfung der Rückware bearbeitet. Die Erstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.

7. Gewährleistung & Garantie

7.1 Gewährleistung

Für alle von uns gelieferten Produkte gelten die gesetzlichen Gewährleistungsvorschriften.

7.2 Garantie für lebende Tiere

Für lebende Tiere gelten besondere Bedingungen. Sollte ein Tier innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung versterben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend mit entsprechenden Nachweisen (Fotos/Videomaterial). Wir behalten uns vor, im Einzelfall zu entscheiden, ob ein Ersatz oder eine Erstattung erfolgt.

8. Haftungsbeschränkungen

8.1 Allgemeine Haftung

Wir haften unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Für leichte Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten).

8.2 Haftung für lebende Tiere

Wir übernehmen keine Haftung für Schäden, die durch unsachgemäße Haltung, Fütterung oder Pflege der gelieferten Tiere entstehen. Der Käufer ist verpflichtet, sich vor dem Kauf über die artgerechte Haltung zu informieren.

9. Datenschutz

Ihre personenbezogenen Daten werden nur gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet, die Sie auf unserer Website einsehen können.

10. Schlussbestimmungen

10.1 Gerichtsstand

Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist Osnabrück, Deutschland, sofern Sie Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen sind.

10.2 Vertragssprache

Vertragssprache ist Deutsch.

10.3 Salvatorische Klausel

Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, berührt dies die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht.